Resi e Spedizioni
PREPARAZIONE E SPEDIZIONE ORDINI
Gli ordini ricevuti vengono elaborati presso i magazzini di ITS SAS di Elda Vallone, responsabile della gestione e della logistica per l’e-commerce di gloriacanepa.it. Se i prodotti sono disponibili in magazzino, la preparazione dell’ordine avverrà entro 24/48 ore lavorative. Le spedizioni vengono effettuate con corrieri espressi come BRT, GLS, Poste Italiane SDA, con tempi di consegna standard di 24/48 ore lavorative.
Per gli articoli contrassegnati con la dicitura “Magazzino esterno”, l’ordine sarà evaso entro 24/48 ore dall’arrivo dei prodotti presso il magazzino centrale. I costi di spedizione sono pari a €6,90 e gratuiti per ordini superiori a €49,90. Per le isole, il costo di spedizione è di €8,90 indipendentemente dal totale dell’ordine.
CAP interessati per le isole: 04027, 04031, 07024, 07046, 09014, 22061, 23041, 25050, 28838, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 58012, 58019, 71051, 80071, 80072, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 80081, 90051, 91017, 91023, 92031, 98050, 98055.
RESI E RIMBORSI
I costi di spedizione per la restituzione di articoli acquistati sono a carico dell’utente in caso di ripensamento sull’acquisto. Saranno accettati solo prodotti integri e con confezioni non aperte. L’utente ha 14 giorni di tempo per effettuare la restituzione. Non verranno applicate commissioni sul reso e il rimborso verrà emesso al momento dell’avvenuta riconsegna del prodotto presso la sede.
Nota Bene: Il diritto di recesso non è applicabile su dispositivi medici e prodotti alimentari.
DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI
Il diritto di recesso è riservato ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, ovvero per scopi estranei ad attività imprenditoriali. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
In caso di acquisti multipli con consegne separate, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. Il cliente dovrà restituire i prodotti al venditore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
La confezione contenente i prodotti dovrà essere integra, nell’imballo originale e completa di tutta la documentazione ricevuta. Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente, che è responsabile della merce fino alla ricezione presso la sede del venditore.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto. Le richieste di recesso devono essere inviate via email all’indirizzo amministrazione@farmanatura.it e saranno gestite previa approvazione.
SOSTITUZIONE PRODOTTI
È possibile richiedere la sostituzione di un prodotto acquistato seguendo la procedura indicata. Il cliente dovrà contattare ITS SAS all’indirizzo email info@farmanatura.it, specificando il prodotto da sostituire. La merce dovrà essere restituita integra e nella confezione originale completa. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto reso.
GARANZIA
ITS SAS di Elda Vallone riconosce la garanzia legale di conformità per tutti i prodotti venduti, come previsto dall’art. 128 del Codice del Consumo. La garanzia è riservata ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati per scopi professionali.
Il venditore non si assume responsabilità per:
- L’inidoneità del prodotto a raggiungere scopi specifici del cliente.
- Differenze tra l’immagine e la descrizione del prodotto: fa fede esclusivamente la descrizione.
Per qualsiasi dubbio o reclamo, contattare ITS SAS tramite email all’indirizzo indicato.
